A Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (Caer) anunciou a prorrogação de sua campanha “Black Friday” para negociação de dívidas de água até 30 de janeiro de 2026. Esta iniciativa oferece condições especiais, incluindo descontos de até 100% nos juros e parcelamento em até 60 vezes, visando facilitar a regularização de débitos para clientes residenciais, comerciais e industriais. A medida busca ampliar o acesso da população a essas vantagens, evitando o corte no fornecimento e garantindo a adimplência. Portanto, consumidores com contas em atraso têm uma nova oportunidade para quitar seus compromissos financeiros.
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É fundamental entender que, embora o Procon seja um excelente canal administrativo para a defesa do consumidor, muitas empresas não são legalmente obrigadas a cumprir suas determinações. Isso pode deixar você, consumidor, sem uma solução efetiva para o seu problema, mesmo após esgotar as vias administrativas.
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Sumário
- Entenda a Prorrogação da Campanha Caer Black Friday 2026
- Condições Exclusivas para Negociação de Dívidas de Água
- Como e Onde Realizar a Negociação de Débitos Caer
- Seus Direitos como Consumidor em Negociações de Dívidas
- O Que Fazer se a Negociação Não For Satisfatória?
Entenda a Prorrogação da Campanha Caer Black Friday 2026
A Caer, Companhia de Águas e Esgotos de Roraima, estendeu sua campanha de negociação de dívidas de água, originalmente lançada na Black Friday, até o final de janeiro de 2026. O objetivo principal, conforme Cícero Batista, diretor Comercial e do Interior da Caer, é ampliar significativamente o acesso da população às condições facilitadas de pagamento. Além disso, a iniciativa visa beneficiar um número maior de consumidores que buscam regularizar sua situação financeira com a companhia.
Até o momento, a ação já demonstrou grande sucesso, beneficiando 2.154 clientes e totalizando mais de R$ 7,7 milhões em valores negociados. Essa prorrogação é uma oportunidade crucial para clientes das modalidades residencial, comercial e industrial colocarem suas contas em dia. Ademais, a regularização evita o corte no fornecimento de um serviço essencial, garantindo a continuidade do acesso à água e esgoto.
Condições Exclusivas para Negociação de Dívidas de Água
Para facilitar a negociação de dívidas de água, a Caer oferece um leque de opções flexíveis, adaptadas a diferentes perfis de consumidores. As vantagens incluem descontos substanciais nos juros e a possibilidade de parcelamento estendido, tornando a quitação dos débitos mais acessível. Portanto, é essencial que o consumidor avalie qual modalidade se encaixa melhor em seu orçamento.
Pagamento à Vista e Parcelamento no Cartão
Para quem busca a quitação imediata, a Caer oferece 100% de desconto nos juros para pagamentos à vista. Essa modalidade pode ser realizada via boleto, Pix ou em uma única parcela no cartão de crédito. Contudo, se a opção for parcelar no cartão, há um desconto de 70% nos juros para pagamentos em até 12 vezes. Essa flexibilidade visa atender tanto quem tem recursos para quitar de uma vez quanto quem precisa de um prazo maior.
Parcelamento Direto na Conta Mensal
Outra alternativa vantajosa é incluir o acordo de negociação de dívidas de água diretamente na conta mensal. Os descontos nos juros variam conforme o número de parcelas escolhidas:
- Até 12 vezes: 70% de desconto nos juros.
- De 13 a 18 vezes: 60% de desconto nos juros.
- De 19 a 36 vezes: 50% de desconto nos juros.
- De 37 a 60 vezes: 40% de desconto nos juros.
Essa opção de parcelamento estendido é ideal para consumidores que precisam de um alívio financeiro maior, distribuindo o valor da dívida em um longo período. Dessa forma, a Caer busca oferecer soluções que se adaptem à realidade econômica de seus clientes.
Como e Onde Realizar a Negociação de Débitos Caer
Para efetivar a negociação de dívidas de água, os clientes da Caer têm diversas opções de atendimento. Em Boa Vista, o atendimento presencial está concentrado em pontos estratégicos, facilitando o acesso da população. São eles: a loja do bairro São Pedro, as unidades de atendimento do Pintolândia e da Casa do Cidadão, localizada no bairro Senador Hélio Campos. Nos demais municípios de Roraima, os consumidores podem procurar as lojas de atendimento da própria companhia.
Para realizar a negociação, é indispensável apresentar um documento oficial com foto, CPF e uma conta do imóvel ou o número de matrícula. Caso o atendimento seja feito por terceiros, é obrigatória a apresentação de uma procuração. Portanto, é crucial organizar a documentação necessária antes de se dirigir aos postos de atendimento para agilizar o processo de negociação de dívidas de água.
Seus Direitos como Consumidor em Negociações de Dívidas
Mesmo em campanhas de negociação de dívidas de água, o consumidor possui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). É fundamental que as condições oferecidas sejam claras, transparentes e que não haja práticas abusivas. O consumidor tem o direito à informação adequada sobre os termos do acordo, os valores originais, os juros aplicados e os descontos concedidos. Além disso, a negociação deve ser justa e proporcional à capacidade de pagamento do cliente. Para mais informações sobre seus direitos, consulte o Código de Defesa do Consumidor no site do Planalto. O Procon atua como um mediador importante nesses casos, garantindo que as empresas cumpram a legislação vigente e ofereçam condições equitativas aos consumidores.
O Que Fazer se a Negociação Não For Satisfatória?
Caso as condições de negociação de dívidas de água oferecidas pela Caer não sejam consideradas justas ou adequadas, o consumidor pode buscar auxílio. O primeiro passo é registrar uma reclamação junto ao Procon local, que poderá intermediar a situação e tentar uma solução administrativa. No entanto, se a via administrativa não for suficiente para resolver o impasse, o consumidor tem a opção de buscar o Juizado Especial Cível. É importante lembrar que a busca pelos direitos do consumidor é um processo contínuo e que existem ferramentas e canais para garantir que suas demandas sejam atendidas, mesmo quando as negociações diretas não prosperam.
Conclusão
A prorrogação da campanha “Black Friday” da Caer até janeiro de 2026 representa uma excelente oportunidade para os consumidores de Roraima regularizarem seus débitos de água. Com descontos significativos e opções flexíveis de parcelamento, a negociação de dívidas de água torna-se mais acessível. É crucial aproveitar essa janela para evitar problemas futuros, como o corte do serviço essencial. Contudo, é igualmente importante que o consumidor esteja ciente de seus direitos e saiba que, se as negociações administrativas não forem satisfatórias, existem outros caminhos para buscar a justiça e garantir a proteção de seus interesses. A adimplência é fundamental, mas a defesa do consumidor é um direito inalienável.
